Política de Envío
Política de Envío
Última actualización: Marzo 2026Envío gratuito a toda la República Mexicana. Sin monto mínimo de compra.
Zonas de envío
Realizamos envíos a todos los estados de la República Mexicana, incluyendo zonas metropolitanas y localidades de interior.
Plazos de entrega
| Zona | Plazo estimado | Costo |
|---|---|---|
| Todo México | 7 a 15 días hábiles | Gratis |
Los plazos son orientativos y se cuentan desde la confirmación del pedido. Pueden verse afectados por días festivos, condiciones climáticas o situaciones excepcionales fuera de nuestro control.
¿Cómo funciona el proceso?
- Recibes un email de confirmación al realizar tu pedido
- Tu pedido es procesado y despachado por nuestro proveedor logístico
- Recibes un número de seguimiento por email para rastrear tu envío
- El paquete llega a la dirección indicada en tu pedido
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás por email un número de rastreo para seguir el estado de tu envío en tiempo real.
Dirección de entrega
Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de entrega al realizar el pedido. Relmoro no se hace responsable de retrasos o pérdidas causados por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en support@relmoro.com — podemos gestionar cambios siempre que el pedido no haya sido despachado.
Pedido no recibido
Si han pasado más de 20 días hábiles desde la confirmación del pedido y no lo has recibido, contáctanos en support@relmoro.com y lo gestionamos de inmediato.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a support@relmoro.com. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.