Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

Última actualización: Marzo 2026

Garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás satisfecha con tu compra por cualquier motivo, te devolvemos el importe íntegro. Sin preguntas, sin complicaciones.

1. Plazo de devolución

Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea válida, el producto debe:

  • Estar en perfectas condiciones, sin daños por uso inadecuado
  • Incluir todos los accesorios originales
  • Ir acompañado del número de pedido

No es necesario devolver el producto si el motivo es no haber obtenido los resultados esperados siguiendo las instrucciones — en ese caso aplicamos igualmente la garantía de 30 días.

3. Cómo solicitar una devolución

Contáctanos por cualquiera de estas vías:

  • Email: support@relmoro.com
  • Formulario de contacto en nuestra web

Indícanos tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones a seguir.

4. Proceso de reembolso

Una vez confirmada la devolución, tramitaremos el reembolso en 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Gastos de devolución

En devoluciones por defecto de fábrica o error nuestro, Relmoro asume los gastos. En devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

6. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, contáctanos en los primeros 7 días con fotografías del defecto. Gestionaremos el reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.

7. Garantía del fabricante

Todos los dispositivos Relmoro incluyen 1 año de garantía de fábrica frente a defectos de fabricación.

8. Contacto

Para cualquier consulta, escríbenos a support@relmoro.com. Te respondemos en máximo 48 horas hábiles.